订单取消和退货政策

在 Kipfit.co，我们致力于为顾客提供最佳的购物体验。我们理解您可能偶尔需要取消或退货。我们的订单取消和退货政策旨在公平透明，确保新加坡和马来西亚的尊贵顾客都能享受便捷无忧的流程。

订单取消

发货前

如果您希望在订单发货前取消订单，请联系我们的客服。

订单取消和退货政策

在 Kipfit.co，我们致力于为新加坡和马来西亚的顾客提供流畅满意的购物体验。我们理解您有时可能需要取消或退货。我们的订单取消和退货政策清晰明了，方便您使用。

订单取消

发货前

如果您需要在订单发货前取消订单，请尽快联系我们的客服团队。您可以通过电子邮件support@kipfit.co或致电+65-8840 7804 （新加坡）或+60-102636520 （马来西亚）联系我们。我们将处理您的取消请求并全额退款。

发货后

如果您的订单已经发货，您仍然可以取消订单，但收到商品后需要按照我们的退货流程进行操作。请注意，可能需要支付运费，该费用将从您的退款中扣除。

退货政策

合格

如需符合退货条件，您的商品必须：

• 未使用，与您收到时的状态相同。
• 原包装。
• 请附上收据或购买凭证。

不可退货商品

部分商品不可退货，包括：

• 易腐品，例如保健品。
• 个性化或定制产品。
• 礼品卡。

返回流程

1. 发起退货：请在收到订单后 14 天内联系我们的客服团队发起退货。请提供您的订单号、退货原因，如果商品损坏或有缺陷，请提供相关照片。

2. 收到退货授权：我们的团队将审核您的请求，如果获得批准，我们将为您提供退货授权 (RA) 编号和退货说明。

3. 寄送商品：请妥善包装商品，并在包裹内附上退货授权码 (RA 编号)。将商品寄送至提供的退货地址。我们建议您使用可追踪的物流服务，以确保您的退货能够被收到。

4. 检查与退款：收到您的退货后，我们将检查商品。如果退货获得批准，我们将在 7-10 个工作日内处理您的退款。退款将退回至您的原支付账户。

交易所

如果您需要更换不同尺寸、颜色或型号的商品，请按照退货流程重新下单购买所需商品。

损坏或有缺陷的物品

如果您收到损坏或有缺陷的商品，请立即联系我们。我们将安排更换或全额退款，包括产生的运费。

联系我们

如果您对订单取消或退货有任何疑问或需要帮助，请联系我们的客户服务团队：

• 电子邮件： support@kipfit.co
• 新加坡电话： +65-8840 7804
• 电话（马来西亚）： +60-102636520

感谢您在Kipfit.co购物。我们非常感谢您的惠顾，并将致力于为您提供最好的服务。